Źródła Różnorodności informacji w marketingu relacyjnym
Sources of information diversity in relationship marketing
Author(s): Aleksander LotkoSubject(s): Social Sciences, Economy, Communication studies, Socio-Economic Research
Published by: Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
Keywords: Information Diversity Sources; Infological and Datalogical Data; Customer Relationship Management; Information Systems in CRM; Information Sources for Effective Customer Relationship Management
Summary/Abstract: Jest wiele źródeł różnorodności informacji, mogą mieć one naturę infologiczną lub datalogiczną. W artykule rozróżniono te dwa pojęcia, a następnie zaprezentowano zarys marketingowej koncepcji zarządzania relacjami z klientem oraz przedstawiono budowę systemów informatycznych ją wspierających, ze szczególnym uwzględnieniem przepływów danych i informacji. Wymieniono także narzędzia informatyczne służące generowaniu informacji o klientach. Wreszcie zaprezentowano infologiczne i datalogiczne źródła różnorodności informacji i scharakteryzowano je w kontekście generowania oraz wykorzystania użytecznej informacji w celu bardziej skutecznego zarządzania relacjami z klientem.
Journal: Studia i Materiały
- Issue Year: 4/2007
- Issue No: 1
- Page Range: 67-73
- Page Count: 7
- Language: Polish