Food-Related Lifestyles (FRL) i zachowania reklamacyjne polskich konsumentów
Food-Related Lifestyles (FRL) i zachowania reklamacyjne polskich konsumentów

Summary/Abstract: Konsumenci na polskim rynku są zróżnicowani pod wieloma względami.Jednym z narzędzi, które posłużyło do pogrupowania polskich konsumentów zewzględu na zwyczaje żywieniowe jest Food-Related Lifestyles (FRL). Na podstawieprzeprowadzonych badań polskich konsumentów podzielono na 6 segmentów.Celem rozważań jest poszerzenie charakterystyki segmentów konsumentówżywności o ich zachowania reklamacyjne. Dlatego celem przeprowadzonych badańbyło poznanie zachowań polskich konsumentów wobec reklamacji produktówspożywczych. Badania zostały przeprowadzone wśród 948 respondentów o zróżnicowanymprofilu społeczno-demograficznym. Przeprowadzone badania wykazały,że istnieje związek zachowań w zakresie składania reklamacji z przynależnościądo segmentów w FRL. W ramach przeprowadzonych badań pod kątem zachowańreklamacyjnych polskich konsumentów podzielono na trzy grupy. Badania potwierdziłyrównież, że FRL jest skutecznym narzędziem analizy zwyczajów żywieniowychw zakresie szerszym niż pierwotnie opisany przez twórców metody. Narzędziedobrze sprawdziło się także w badaniu zachowań konsumentów dotyczącychreklamacji żywności. Artykuł ma charakter badawczy.

• Details
• Contents