Marketing Factors of Formation of Company's
Marketing Factors of Formation of Company's

Summary/Abstract: Straipsnyje nagrinėjami marketingo veiksniai, kurie įtakoja įmonės vartotojų vertės formavimą. Autoriai apibrėžia vartotojų vertę kaip kompanijos nekilnojamą turtą, atspindintį bendrą vertę, kurią sukuria vartotojų pasitenkinimas kompanija bei jos kuriamais produktais. Tyrėjai straipsnyje vartotojų pasitenkinimo lygį koreliacijos principu tiesiogiai sieja su prekės vartojimo nauda ir vartotojo išlaidomis. Šių veiksnių skirtumas sudaro prekės vartotojo vertę. Pasitelkiamos laukiamos ir realios vertės kategorijos, leidžiančios įvertinti marketingo komunikacijos efektyvumą ir jo suderinamumą su kompanijos numatytu rinkodaros kompleksu (angl. 4 P: Product, Price, Place, Promotion). Vartotojo išlaidos taip pat apima vartotojo riziką, kurią straipsnio autorių nuomone yra būtina sumažinti iki minimumo. Autoriai įsitikinę, kad marketingo komunikacija užima labai svarbų vaidmenį siekiant sumažinti vartojimo riziką ir taip didinant vartojimo vertę. Marketingo komunikacija turi būti nukreipta į tą vartotojų segmentą bei lygmenį, kuriame jie apsisprendžia pirkti. Norint pagerinti marketingo komunikaciją patartina ją formuoti integruotai apimant visą marketingo komunikacijos strategiją. Straipsnio autoriai sukūrė vartotojų vertės formavimo modelį, kuris remiasi marketingo informacija apie rinkos būklę ir vartotojų elgsena. Savalaikės ir patikimos informacijos prieinamumas leidžia kompanijai laiku atlikti reikiamas korekcijas savo marketingo strategijoje ir suteikia jai konkurencinį pranašumą rinkoje, kas tik padidina jos vartotojų vertę. Įdiegus integruotą požiūrį vartojimo rizika yra sumažinama, o vartotojo vertė padidinama. Gaunamas rezultatas: vartotojų ir visos visuomenės akyse įmonė formuoja teigiamą savo reputaciją; tuo pačiu yra formuojamas teigiamas vartotojų bei visuomenės požiūris į prekės ženklą ir į pačią įmonę apskritai. Tai liudija aukštą vartotojų pasitenkinimo lygį ir padidėjusią kompanijos vartotojų vertę. Straipsnyje yra pateikiami respondentų apklausos, atliktos Latvijoje, rezultatai. Apklausa buvo siekiama išsiaiškinti ir atskleisti skirtingų marketingo veiksnių įtaką vartotojų elgsenai, jų pasitenkinimo lygiui ir tuo pačiu vartotojų vertės formavimui. Apklausos rezultatai atskleidė, jog marketingo veiksniai įtakojantys laukiamos vartojimo naudos padidėjimą yra tokie: pirkėjo pozityvi vartojimo patirtis, teigiami draugų atsiliepimai apie prekę bei prekės ženklo populiarumas. Tyrimas atskleidė, kad reali vartojimo nauda, kurią gauna vartotojai Latvijoje dainai būna mažesnė negu jie tikėjosi. Ekonominės krizės sąlygomis racionalių vartotojų, t.y. vertinančių prekės kainos ir kokybės santykį, daugėja. Respondentų nuomone didžiausia vartotojų rizika Latvijoje yra prekės antkainis. Straipsnio autoriai pateikia Latvijos kompanijoms rekomendacijas, kurios pasitarnautų tobulinant marketingo strategijas ir leistų padidinti vartotojų pasitikėjimą

• Details
• Contents