Konwergencja obszarów komunikowania wewnętrznego. Ujęcie teoretyczne i empiryczne
Convergence of internal communication: theoretical and empirical approach

Author(s): Jacek Trębecki
Subject(s): Economy, Psychology, Business Economy / Management, Micro-Economics, Governance, Sociology, Human Resources in Economy
Published by: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
Keywords: public relations;komunikacja wewnętrzna;relacje z pracownikami;komunikowanie wewnątrz przedsiębiorstwa;HR;Bridgestone;Solaris Bus Coach; Software Mind;
Summary/Abstract: Pierwsza, teoretyczna część pracy omawia podstawowe podejścia do komunikowania wewnętrznego realizowane w ramach zarządzania, HR, marketingu i public relations. W części tej przedstawiono również klasyfikację narzędzi komunikowania wewnętrznego, w tym autorski projekt taksonomii narzędzi i wprowadzenie oryginalnego miernika, którym jest indeks otwartości komunikacyjnej narzędzi. Druga część ma charakter empiryczny i opisuje metodologię oraz wyniki prowadzonych badań. Inspiracją takiego podziału było założenie amerykańskich teoretyków, m.in. Jamesa E. Gruniga, że funkcje nauk o komunikowaniu mogą mieć charakter normatywny, tzn. opisujący wzorcowe modele często z założeniem, że do takiego wzorcowego modelu powinno się dążyć, oraz deskryptywny, mówiący o tym, jakie komunikowanie jest w rzeczywistości. Część teoretyczna książki zbliżona jest do podejścia normatywnego, część empiryczna - do deskryptywnego. Praca ma charakter interdyscyplinarny, obejmujący takie obszary ekonomii, jak zarządzanie, marketing, zarządzanie kadrami oraz public relations. W rozważaniach na temat komunikowania praca obejmuje również obszary innych nauk społecznych, przede wszystkim psychologii i socjologii. Jeśli chodzi o zakres czasowy, ze względu na dużą dynamikę zmian, zwłaszcza związanych z intensywnym wprowadzeniem tzw. nowych mediów - zaawansowanych aplikacji www, wykorzystaniem mediów społecznościowych, blogów i list dyskusyjnych, autor zawęził zakres badań do ostatnich trzech lat. Ponieważ praca opisuje dynamicznie rozwijające się media elektroniczne, których ewolucja, kierunki rozwoju i trendy są trudne do przewidzenia, autor nie wyklucza, że część pracy, zwłaszcza dotycząca tych mediów, może być już w chwili publikacji nieaktualna. Niemniej na poziomie aplikacyjnym opis podstawowych narzędzi i procedur, wychwycone ogólne tendencje i weryfikacja postawionych hipotez powinny stanowić trwałą wartość w rozwoju komunikowania wewnętrznego. Na poziomie teoretycznym praca jest głosem w dyskusji na temat kształtu ekonomii, podkreślającym wartość podejścia interdyscyplinarnego, otwartego na łączenie różnych obszarów i formowanie nowych zależności.

• Details
• Contents