Dijitalleşme ve Türk Bankacılık Sektörü
Digitalization and Turkish Banking Sector

Author(s): İsmail Tuna
Subject(s): Business Economy / Management, ICT Information and Communications Technologies
Published by: Özgür Yayın Dağıtım Ltd. Şti.
Keywords: Turkish banking sector; ICT in banking;
Summary/Abstract: Teknoloji alanında yaşanan gelişmeler, kaydedilen ilerlemeler her sektörü etkilediği gibi finansal sektörü de etkilemiştir. Teknoloji, her sektörde olduğu gibi bankacılık sektöründe de dijital uygulamalar, ürünler ve yöntemler ile hizmet vermeyi, geleneksel yöntemlerden sıyrılmayı zorunlu kılmaya başlamıştır. Koşulların değişmesi ile ihtiyaçlar farklılaşmış, müşteri beklentileri değişmeye başlamıştır. Bankalar da bu değişime yanıt verebilmek için hizmetlerinde çeşitlilikler yaratarak ihtiyaçlara, taleplere en hızlı şekilde yanıt verebilmeyi hedef haline getirmişlerdir. TBB (Türkiye Bankalar Birliği) Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistik verilerine bakıldığında, Mart 2022’de aktif dijital bankacılık müşteri sayısının 80 milyon 927 bin kişiye ulaştığını görmekteyiz. Buna bakarak geleneksel şube bankacılığının yerini, mobil bankacılık ve internet bankacılığına bıraktığını söylemek mümkündür.

• Details
• Contents