İçsel İşten Ayrılma (Sessiz İstifa) ve Hizmet İnovasyon Davranışının İncelenmesi: Türkiye-Almanya Örneği
Examining Internal Dismissal (Silent Resignation) and Service Innovation Behavior: Turkey-Germany Example

Author(s): Ferda Ustun, Erdinc Ballı, Ipek Koca Ballı
Subject(s): Business Economy / Management, Marketing / Advertising, Tourism, ICT Information and Communications Technologies
Published by: Özgür Yayın Dağıtım Ltd. Şti.
Keywords: tourism sector; technology-supported innovative activities; Germany; Turkey;
Summary/Abstract: Turizm sektörü ve işletmeleri değişim ve dönüşümlerin önemli olduğu bir yapıya sahiptir. Özellikle teknolojide yaşanan gelişmeler turizm sektöründe kendisine çok hızlı bir şekilde yer bulmaktadır. Günümüz turistleri bilgi arama, seyahat planı yapma, rezervasyon prosedürleri vb. konularda yoğun şekilde çevrimiçi Turizm sektörü ve işletmeleri değişim ve dönüşümlerin önemli olduğu bir yapıya sahiptir. Özellikle teknolojide yaşanan gelişmeler turizm sektöründe kendisine çok hızlı bir şekilde yer bulmaktadır. Günümüz turistleri bilgi arama, seyahat planı yapma, rezervasyon prosedürleri vb. konularda yoğun şekilde çevrimiçi araçlar kullanmaktadırlar (Huanga vd., 2017). Bilgi teknolojilerini etkin şekilde kullanan turistler kalıplaşmış ürün ve hizmetleri satın almaktan vazgeçmektedirler. Yine bu turistler ve turizm çalışanları yeni/farklı destinasyonları, ürün ve hizmetleri deneyimlemek istediklerinden, teknoloji destekli inovasyonel faaliyetlere yönelmek pazar payını ve rekabet üstünlüğünü sağlamak açısından önemli görülmektedir (Topsakal vd., 2018).

• Details
• Contents