ISTRAŽIVANJE ZADOVOLJSTVA PUTNIKA U ŽELJEZNIČKOM PROMETU REPUBLIKE HRVATSKE
THE RESEARCH ON PASSENGER SATISFACTION IN THE RAILWAY TRAFFIC OF THE REPUBLIC OF CROATIA

Author(s): Helena Šlogar
Subject(s): Economy, Socio-Economic Research
Published by: Udruženje ekonomista i menadžera Balkana
Keywords: putnik;zadovoljstvo;željeznički promet;usluge;
Summary/Abstract: U uvjetima današnje dinamične poslovne okoline željeznički putnički promet zahtjeva analizu zadovoljstva putnika kako bi se utvrdile eventualne opasnosti za poslovanje u budućnosti. Isto tako, otkrile potencijalne p Hallovárilike koje mogu omogućiti pronalaženje optimalnog rješenja za popularizaciju prijevoza vlakom. Svrha rada je prikazati kakvo je zadovoljstvo putnika u željezničkom putničkom prometu u Republici Hrvatskoj. Istraživanje je prevedeno od prosinca 2018. do veljače 2019. godine u Republici Hrvatskoj na uzorku od 112 ispitanika na temelju metode anketiranja. Rezultati su pokazali da postoji zadovoljstvo ispitanika pri uvažavanju preferencija putnika i njihovih potreba za uslugama željezničkog prijevoza u Republici Hrvatskoj.

• Details
• Contents