Expunerea reţelei hoteliere din stațiunea MAMAIA în spaţiul virtual
Exposing the MAMAIA resort hotel network in cyberspace

Summary/Abstract: Pe parcursul ultimilor cinci ani am colectat numeroase date şi informaţii referitoare la situaţia hotelurilor din staţiunea Mamaia. Am privit acest grup de hoteluri de la an la an, mai întâi de pe poziţia unui observator – turist fiind, şi mai apoi de poziţia unui cercetător aplecat spre înţelegerea anumitor probleme din zona serviciilor hoteliere. Astfel, în vara anului 2007 am întreprins prima cercetare de teren în această zonă turistică, cercetare ce a vizat problematica angajamentului organizaţional în sfera serviciilor pentru hotelurile din staţiunea Mamaia.4 Articolul de față prezintă rezultatele unui studiu exploratoriu care vizează rețeaua hotelieră din stațiunea Mamaia și modul în care aceasta apare expusă în spațiul virtual prin intermediul instrumentelor online de promovare a turismului (site-uri pentru promovarea turismului, pagini web ale hotelurilor, platforme online, forumuri, reviste de business, presă etc. Metodologia de lucru folosită pentru acest studiu vizează o analiză de conţinut în cadrul căreia sunt evaluaţi anumiți parametri: anul înfiinţării, categoria hotelului, dimensiune, prezenţa paginilor web active etc. Rezultatele studiului indică faptul că reţeaua hotelieră din staţiunea Mamaia are o expunere destul de bună în spaţiul virtual prin intermediul serviciilor online de promovare a turismului - forumuri, portaluri, pagini web, agenţii online etc. Totuşi,deşi expunerea acestei reţele în spaţiul serviciilor online este destul de bine realizată, cel puţin sub ordin numeric, prin analiza altor surse, precum prezentarea serviciilor de către hoteluri prin intermediul siteurilor (a paginilor web ale hotelurilor), situaţia se schimbă considerabil. Din totalul celor 83 de hoteluri incluse în reţeaua hotelieră realizată conform surselor online colectate şi investigate doar 38 de hoteluri aveau construite site-uri (pagini web) la începutul anului 2011.

• Details
• Contents