Calitatea serviciilor și responsabilitatea socială în biblioteca publică
The quality of services and the social responsibility in the public library

Summary/Abstract: Biblioteca publică modernă are nevoie, mai mult ca oricând, să facă faţă unor solicitări generate de utilizatori, în relaţie cu noţiunea de de „calitate”, în condiţiile în care şi acest tip de instituţie se manifestă pe piaţa de informaţie, asigurându-şi vizibilitatea alături de media, ONG-uri etc. Percepţia membrilor unei comunităţi despre bibliotecă nu este rezultatul unei simple relaţionări, la un moment dat, cu instituţia. Formarea - în timp - a unui anumit mod de a considera rolul unei astfel de structuri de informare este rezultatul prezenţei continue în viaţa localităţii, prin servicii, activităţi culturale, imagine pozitivă etc. Puterea de dezvoltare a unor noi servicii dedicate comunităţii creează un nou statut al bibliotecii publice în comunitate.

• Details
• Contents