Strategia omnichannel – wyzwanie dla logistyki
The Omnichannel Strategy. The Challenge for Logistics
Author(s): Mirosław AntonowiczSubject(s): Economy, Business Economy / Management, Marketing / Advertising, ICT Information and Communications Technologies
Published by: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
Keywords: strategia; sprzedaż wielokanałowa; omnichannel
Summary/Abstract: Nowoczesne technologie informatyczno-telekomunikacyjne wpłynęły na rozwój nowych kanałów sprzedaży w Polsce. Najbardziej popularnym kanałem sprzedaży z wykorzystaniem nowoczesnych technologii jest sprzedaż internetowa. Rozwój nowych kanałów sprzedaży zwrócił uwagę na sprzedaż omnikanałową. Jest to swoista integracja kanałów sprzedaży i kanałów komunikacji. Przedsiębiorstwo umożliwia klientowi kontakt oraz zakup i zwrot towaru w formie najbardziej dogodnej klientowi. W artykule omówiono zagadnienie omnikanałowości w kontekście wpływu na rozwiązania logistyczne. Celem rozważań jest przedstawienie strategii omnikanałowej i wyzwań, które niesie ona dla logistyki. Artykuł ma charakter teoretyczno-poznawczy z elementami praktycznymi.
Journal: Handel Wewnętrzny
- Issue Year: 370/2017
- Issue No: 5
- Page Range: 14-23
- Page Count: 10
- Language: Polish