Trudności w projektowaniu oraz efekty implementacji
programów lojalnościowych w działalności biur podróży
w Polsce
Design Difficulties and the Effects of Implementation of Loyalty
Programmes in the Activities of Travel Agencies in Poland
Author(s): Izabela Michalska-DudekSubject(s): Economy, Business Economy / Management, Marketing / Advertising
Published by: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
Keywords: program lojalnościowy; lojalność; biuro podróży
Summary/Abstract: W artykule przedstawiono ocenę stopnia trudności projektowania oraz efektówimplementacji programów lojalnościowych w działalności marketingowej biurpodróży. Realizacji celu badawczego posłużyły wyniki badań przeprowadzonychwśród 290 podmiotów w Polsce. Wyniki badań wskazują, iż ponad 2/3 biur podróżystosuje programy lojalnościowe, a blisko połowa z nich jest w pełni usatysfakcjonowanaz efektów tego narzędzia. Jednak projektowanie i wdrożenie programówlojalnościowych nie należą do prostych zadań. Menadżerowie odpowiedzialni zadziałania marketingowe w biurach podróży za najtrudniejsze kwestie w implementacjiprogramów lojalnościowych uznali wybór narzędzi i rozwiązań IT, planowanieprogramu oraz samą decyzję o jego wprowadzeniu
Journal: Handel Wewnętrzny
- Issue Year: 371/2017
- Issue No: 6
- Page Range: 225-235
- Page Count: 11
- Language: Polish