UTICAJ RIZIKA PROIZVODA I KUPOVINE NA DALJU NAMJERU KORIŠTENJA ONLINE KUPOVINE NA C2C TRŽIŠTU
THE EFFECT OF RISK OF PRODUCTS AND SHOPS ON THE FACILITY OF USING ONLINE PURCHASE ON C2C MARKET
Author(s): Adis Puška, Sead ŠadićSubject(s): Economy, Marketing / Advertising, ICT Information and Communications Technologies
Published by: Internacionalna poslovno – informaciona akademija
Keywords: online store;C2C market;risk of products and purchases;
Summary/Abstract: Sa razvojem tehnologije i pojavom interneta stvorena su nova tržišta na kojem se obavlja kupoprodaja. Tako je nastala i online kupovina koja koristi Internet. Prodaju na Internetu nisu vršili isključivo poslovni subjekti već i pojedinci koji su počeli da prodaju proizvode pa je tako nastala C2C kupovina. Ovaj rad istražuje kako rizici online kupovine utiču na dalju kupovinu kod potrošača. Istraživanje je provedeno na teritoriji Bosne i Hercegovine (BiH) te su obuhvaćena 419 potrošača. Konceptualni model je obuhvatio šest varijabli i to: rizik proizvoda, rizik kupovine, primjena online kupovine, samoefikasnost u online kupovini, vrijednost online kupovine i namjeru dalje kupovine. Postavljeni model je ispitan pomoću modela strukturalnih jednačina (SEM) te je dokazano da rizici online kupovine direktno ne utiču na dalju namjeru kupovine već oni utiču indirektno preko drugih varijabli. Istraživanje je pokazalo da potrošači koji su samoefikasni u kupovinu imaju veću namjeru korištenja online kupovine, te potrošači za koje je primjena online kupovine lakša. Teorijski ovaj rad je pružio doprinos razumijevanju kako rizici online kupovine utiču na dalju namjeru kupovine na C2C tržištu. Također su rezultati dali praktične implikacije za razumijevanje kako se ponašaju potrošači na C2C tržištu, što bi mogli iskoristiti prodavci kako bi unaprijedili ovaj vid online kupovine.
Journal: Zbornik radova Međunarodne naučne konferencije o digitalnoj ekonomiji DIEC
- Issue Year: 1/2018
- Issue No: 1
- Page Range: 48-61
- Page Count: 14
- Language: Bosnian