E. lojalumą lemiančių veiksnių tyrimas
Research on Factors Affecting E-Loyalty

Summary/Abstract: Straipsnyje pateikiami veiksnių, lemiančių vartotojų lojalumą elektroninėje erdvėje, empirinio tyrimo rezultatai. Atlikus mokslinės literatūros analizę išskiriami bei aprašomi veiksniai lemiantys e. lojalumą. Remiantis atlikto empirinio tyrimo rezultatais analizuojami ryšiai tarp atskirų veiksnių, lemiančių e. lojalumą. Nagrinėjami skirtumai tarp veiksnių lemiančių e. lojalumą pagal respondentų lytį. The article provides the empirical research results on the factors that affect customer e-loyalty in the interactive market. Having analyzed the scientific literature the authors identify and describe the factors affecting e-loyalty. Based on the empirical research results there are analyzed separate links between the factors affecting e-loyalty. According to the respondents’ gender there are examined differences between the factors that affect e-loyalty.

• Details
• Contents