Badania marketingowe w czasie rzeczywistym w środowisku omnichannel w sektorze B2C
Real-time marketing research in omnichannel environment on B2C market
Author(s): Bogdan Gregor, Beata Gotwald-FejaSubject(s): Marketing / Advertising
Published by: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Keywords: omnichannel marketing; badania w czasie rzeczywistym; sektor B2C; beacon marketing;
Summary/Abstract: Współcześni konsumenci oczekują od firm komunikacji stanowiącej odpowiedź na ich oczekiwania w czasie rzeczywistym. W związku z rozwojem technologii cyfrowych jest to możliwe jedynie przy zastosowaniu metod badań w czasie rzeczywistym, diagnozujących potrzeby i zachowania konsumenckie, zarówno w odniesieniu do procesu zakupowego, jak i całego procesu funkcjonowania relacji konsument – firma. Celem artykułu jest określenie potencjału badań marketingowych w czasie rzeczywistym na rynku B2C, stanowiących warunek oraz zarazem konsekwencję stosowania marketingu w środowisku omnichannel. Artykuł ma charakter teoretyczny i bazuje na źródłach wtórnych. W jego strukturze podjęto próbę zaprezentowania środowiska omnikanałowego oraz przedstawiono wybrane technologie umożliwiające realizację badań w sektorze B2C w czasie rzeczywistym.
Journal: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
- Issue Year: 2018
- Issue No: 526
- Page Range: 39-47
- Page Count: 9
- Language: Polish
