Zachowania konsumentów na rynku luksusowej odzieży i akcesoriów

Author(s): Magda Stachowiak / Language(s): Polish Issue: 1/2017

Polski rynek dóbr luksusowych jest stosunkowo młody i stanowi jedynie mały procent rynku światowego. Jednak jest jednym z najszybciej rosnących rynków. W ostatniej dekadzie polski konsument stał się znaczącym uczestnikiem rynku dóbr luksusowych. Wykorzystują to także dystrybutorzy towarów luksusowych, którzy coraz chętniej pojawiają się na polskim rynku. Rośnie dostępność najbardziej luksusowych,światowych marek na polskim rynku. Dodatkowo, w Polsce zwiększa się liczba osób zamożnych i bogatych oraz wzrastają wydatki na dobra luksusowe. W artykule o charakterze badawczym przedstawiono definicję luksusu i dóbr luksusowych oraz aktualne dane dotyczące rynku dóbr luksusowych w Polsce. W dalszej części zaprezentowano wyniki badań dotyczących zachowań konsumentów na rynku luksusowej odzieży oraz dodatków.

Preferencje konsumentów wobec innowacyjnych chrupek ekstrudowanych

Author(s): Agnieszka Tul-Krzyszczuk,Małgorzata Kosicka-Gębska,Maria Jeznach,Jerzy Gębski / Language(s): Polish Issue: 1/2017

Narzędzia internetowego public relations wykorzystywane przez kluby piłkarskiej Ekstraklasy w komunikacji z otoczeniem

Author(s): Mariusz Woźniakowski / Language(s): Polish Issue: 6/2016

W artykule skupiono się na prezentacji wybranych narzędzi internetowego public relations, ze szczególnym uwzględnieniem mediów społecznościowych,włączonych bądź komunikowanych przez strony www klubów piłkarskich uczestniczących w rozgrywkach T-Mobile Ekstraklasy. Analizie poddano także stopień wykorzystania wspomnianych narzędzi w świetle przeprowadzonego, na potrzeby niniejszego opracowania, audytu treści stron 16 klubów piłkarskich.

Publiczność muzealna w świetle badań marketingowych – od frekwencji do satysfakcji klienta

Author(s): Joanna Macalik,Mirosława Pluta-Olearnik / Language(s): Polish Issue: 2/2017

Nowoczesne muzea, działając w warunkach konkurencji na rynku kultury, podejmują aktywne działania marketingowe. Obszarem tej aktywności są badania marketingowe służące lepszemu poznaniu otoczenia muzeum, w tym zwłaszcza głównego beneficjenta czyli publiczności muzealnej. Celem artykułu jest identyfikacja zakresu i przedmiotu prowadzonych badań publiczności muzealnej jako podstawy decyzji marketingowych muzeów. W szczególności zwrócono uwagę na ewolucję zakresu, metod i przedmiotu badań marketingowych prowadzonych w grupie adresatów oferty muzeum na przestrzeni ostatnich kilkudziesięciu lat. Wyniki prowadzonej analizy ukazują wzrost profesjonalizmu działań marketingowych muzeum, w tym w zakresie komunikacji z otoczeniem oraz świadomego budowania satysfakcji klienta muzeum. W artykule wykorzystano studia literaturowe oraz analizę przypadków, które pozwalają na ocenę orientacji konsumenckiej muzeów oraz sposobu wykorzystania wyników badań marketingowych w budowaniu satysfakcji odbiorców oferty muzealnej.

Social media in company’s communication with investors

Author(s): Alicja Mikołajewicz-Woźniak,Anna Scheibe / Language(s): English Issue: 2/2017

Social media are facing a raising popularity of stakeholders, as well as investors. However, the research on their use by different companies in invertor relation creation are really scarce. The literature studies revealed that they could be used as an investor dedicated communication tool due to the fact of fulfilling legal requirement and being in accordance with good practices. The research however show, that their use by Warsaw Stock Exchange companies is limited.

Prawda w środkach komunikacji e-marketingu

Author(s): Marek Prymon / Language(s): Polish Issue: 2/2017

Celem artykułu jest przedstawienie próby wyjaśnienia obecnych i możliwych do przewidzenia zmian, jakie nowe media komunikacji wprowadzają w odniesieniudo elementu prawdy w procesach komunikacji, a w szczególności w reklamie. Tezą w artykule jest, to że użycie nowych środków komunikacji w ramach e-marketingu tworzy nowe wyzwanie, w szczególności nowe dylematy etyczne, a także obiecuje nowe możliwości zapewnienia konsumentom prawdy jako wartości. Artykuł ma charakter koncepcyjny. Oparty jest przede wszystkim na danych wtórnych oraz doświadczeniach badawczych autora w zakresie zarządzania środkami komunikacji marketingowej. W artykule autor definiuje środowisko e-marketingu, zwracając uwagę na dwa aspekty − narzędzia komunikacji oraz specyfikę odbiorców. W głównej części artykułu dokonano analizy zagrożeń i szans dla atrybutu prawdy i prawdy jako wartości w mediach e-marketingu. Implikacje praktyczne artykułu to stworzenie przesłanek do doskonalenia zarządzaniem procesami w warunkach e-marketingu oraz stworzenie przesłanek do rozwoju nowych koncepcji w ramach etyki reklamy oraz do działań instytucji państwowych i społecznych odpowiedzialnych za dobro konsumentów.

Gracz – nowy typ nabywcy usług sportowo-rekreacyjnych

Author(s): Agnieszka Widawska-Stanisz / Language(s): Polish Issue: 2/2017

W pracy będącej studium przypadku przedstawiono specyfikę branży usług sportowo-rekreacyjnych oraz znaczenie zarządzania relacjami z klientem w tego typu usługach. Przybliżona została koncepcja zastosowania grywalizacji w marketingowej działalności sportowo-rekreacyjnej, podjęto również próbę stworzenia typologii nabywców tego typu usług. Wskazano przykłady stosowania działań grywalizujących w usługach sportowo-rekreacyjnych, m.in. przykład sieci klubów fitness dla kobiet. W pracy założono, że zastosowanie elementów gier i grywalizacji może być nie tylko narzędziem budowania relacji z klientami, ale także sposobem na zmiany postaw potencjalnych nabywców z pasywnych na aktywnych ruchowo. We współczesnym świecie sport i rekreacja są wyznacznikami zdrowego, aktywnego i nowoczesnego trybu życia. Coraz więcej Polaków jest tego świadomych i chętnie podejmuje grę o swoje zdrowie.

Instagram w komunikacji marketingowej marek samochodowych

Author(s): Mariusz Woźniakowski / Language(s): Polish Issue: 2/2017

Współczesność to bez wątpienia triumf kultury obrazkowej. Atrakcyjny przekaz wizualny odpowiada w dużej mierze za sukces marketingowy firmy. Dlatego coraz więcej marek reprezentujących różne branże wdraża do swoich strategii komunikacji marketingowej dominujący serwis opierający się na kontencie graficznym wśród mediów społecznościowych – Instagram. Rosnąca popularność i oryginalność Instagrama, wpisująca się w rozwijającą kulturę obrazkową sprawiły, że stał on się przedmiotem rozważań w artykule w odniesieniu do marek samochodowych obecnych na rynku polskim. Zdecydowano się na tę branżę, ponieważ w odróżnieniu od marek modowych czy reprezentantów branży lifestyle, w kontekście Instagrama trudno odnaleźć w literaturze przedmiotu jakiekolwiek analizy. Dodatkowo rynek motoryzacyjny charakteryzuje się dużą konkurencyjnością oraz po okresie zapaści widocznym wzrostem sprzedaży, co powoduje, że poszczególne marki samochodowe muszą bardziej starać się o przyciągnięcie uwagi potencjalnych oraz budowanie lojalności wśród obecnych klientów. Dla potrzeb niniejszego opracowania o charakterze badawczym został przeprowadzony audyt zawartości profili w serwisie Instagram należących do najpopularniejszych pod względem sprzedaży marek samochodowych na rynku polskim w 2015 roku.

The Specificity Of The Marketing Distribution Policy; Diagnostic Procedures In The Enterprise

Author(s): Serhii Illiashenko,Liubov Syhyda / Language(s): English Issue: 2/2016

In the article stages of marketing distribution policy diagnostics are defined. At the first stage, it is proposed to analyse factors of enterprise internal and external environment (gathering information about general trends in the markets and factors of micro-environment (customers, competitors, suppliers, intermediaries, contact audiences). It is approved that analysis of general trends of the market’s development give an opportunity to determine the state of the enterprise macro-environment. At the same time, it is defined that the greatest influence on the marketing distribution policy provide such internal subsystems of the enterprise, as material and production, information, social, marketing and financial. At the second stage of marketing distribution policy diagnostics, researchers propose to analyse the internal system of marketing distribution policy at the enterprise. It is determined that the effectiveness of marketing distribution policy can be defined basing on indicators that can be combined in the following groups: 1) indicators of the enterprise’s market share (the market share of the enterprise, the rate of the market share increase), 2) indicators of sales activities profitability (the rate of profit from sales increase (decrease), the rate of receivables increase (decrease), product profitability, sales profitability), 3) indicators of sales expenses efficiency (sales volume of expenses, the rate of sales expenses increase (decrease), the ratio of increase (decrease) in sales from the sales costs increase (decrease), the profitability of investment in marketing and sales), 4) indicators of inventory (inventory levels, the proportion of unsold commodities in the value of the produced commodities, the coefficient of inventory turnover) and 5) indicators of service level (the rate of complaints increase (decrease), the rate of concluded contracts number increase (decrease)). And the third stage of marketing distribution policy diagnostics, it is recommended to identify internal (e.g., lack of sales personnel evaluation system, risk of marketing channels incorrect choice, risk of distribution strategies incorrect selection, risk of sales activity costs increasing, low level of assortment renovation and others) and external (e.g., foreign risk, inflation risk, tax risk, political risk, risk of legislative changes, risk of target segment incorrect selection, high level of competitive forces influence and others) sales risks that affect or may affect marketing distribution policy.

Znaczenie i przyszłość jakościowych badań marketingowych — wywiad z prof. dr hab. Dominiką Maison (Uniwersytet Warszawski)

Author(s): Arkadiusz Wódkowski,Dominika Maison / Language(s): Polish Issue: 1/2012

Interview

THE INFLUENCE OF COUNTRY OF ORIGIN ON BRAND IMAGE AND BRAND ATTITUDES: AN EMPIRICAL STUDY ON TURKEY

Author(s): Erdoğan Koç,Senem Nart,Onur Baş / Language(s): English Issue: 2/2017

Aim: This study aims to investigate country of origin effect on the brand image perceptions of Turkish consumers for three groups of products produced in the USA, Germany, France, UK, Italy, Japan, Bangladesh, China, Indonesia, Southern Korea, India and Turkey. Method: A survey was conducted on a sample selected from Turkey. The ttest and Chi-square test were used among the sample groups in order to determine differences in brand image, trust and prestige according to the countries Findings: Findings based on 393 interviews show that there are significant differences in consumers' brand image perceptions. Results: The study has implications not only for exporters exporting products to Turkey but also for Turkish importers and retailers.

Znaczenie składowych procesu współkreowania wartości dla klienta w perspektywie wyborów strategicznych

Author(s): Paweł Bartkowiak / Language(s): Polish Issue: 3/1/2017

Podstawowym celem opracowania jest ocena znaczenia składowych wybranych obszarów procesu współkreowania wartości dla klienta. W pierwszej części opracowania dokonano charakterystyki koncepcji współkreowania wartości dla klienta. Zaprezentowano wyniki badań empirycznych przeprowadzonych z przedstawicielami najwyższego szczebla kierownictwa średnich i dużych przedsiębiorstw w Polsce oraz z klientami na wybranych rynkach: odzieży i obuwia, dóbr trwałego użytku, usług fitness oraz usług mobilnych. Prezentacja wyników dotyczy znaczenia składowych w obszarach: 1) zasobów angażowanych przez klienta w proces współkreowania wartości, 2) kanałów komunikacji utylitarnych w procesie współkreowania oraz 3) potencjalnego ryzyka związanego z uczestnikami tego procesu.

Rola kanałów komunikacji społecznej odpowiedzialności biznesu w tworzeniu więzi z interesariuszami

Author(s): Wojciech Leoński / Language(s): Polish Issue: 3/1/2017

Komunikacja odgrywa istotną rolę w koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu. Przedsiębiorstwo społecznie odpowiedzialne ma do dyspozycji szeroki wachlarz narzędzi, dzięki którym może komunikować się z interesariuszami przedsiębiorstwa, np. stronę internetową, intranet, konferencje, media społecznościowe, newsletter, media tradycyjne (prasa, telewizja). Warto zauważyć, że wybór właściwego kanału komunikacji może decydować o skuteczności działań społecznie odpowiedzialnych. Dlatego też celem artykułu jest analiza wybranych kanałów komunikacji pod kątem skuteczności dotarcia do interesariuszy, a także łatwościich wdrożenia. Podjęty temat badawczy został zrealizowany za pomocą metody krytycznej oceny, w tym: analizy literatury, raportów i opracowań wraz z wnioskowaniem.

ШЕСТТЕ ГРЯХА НА ЗЕЛЕНИЯ МАРКЕТИНГ

Author(s): Savica Dimitrieska,Aleksandra Stankovska,Tanja Efremova / Language(s): English Issue: 2/2017

The environmental issues pose one of the biggest threats to humankind. Today, we are all faced with serious environmental problems that cannot further be ignored. The biggest environmental threats that endanger the Planet’s survival are climate change, deforestation, pollution, loss of biodiversity, melting polar ice and rising sea levels, oceanic dead zones, and explosive population growth. They suddenly became an alarm for action for every person in the Earth. In the early 1990s, global concern about environment protection intensified and there was a rapid rise in products with environmental claims. Consumers became more conscious that their consumption impacts the environment. Companies started to promote their products as ”green” to attract a growing environmentally aware segment. Companies have recognized environmental concerns as a source of competitive advantage. However, in attracting a “green” audience, companies often used claims that sound environmental, but were actually vague, and at times false. These suspicious environmental claims have caused consumers to question corporate honesty. “Greenwashing”, as a new term, is defined as a disinformation disseminated by companies so as to present an environmentally responsible public image. It is the act of misleading consumers regarding the environmental practices of a company or the environmental benefits of a product or service. Terra Choice listed six sins of greenwashing: sin of the hidden trade off, sin of no proof, sin of vagueness, sin of irrelevance, sin of lesser of two evils and sin of fibbing. The concern over greenwashing is not only that it misleads consumers, but also that if unscrupulous marketers continue to claim to be environmentally friendly, then companies true to their environmental mission lose their competitive edge. This paper aims to give directions to companies and consumers on how to cope with greenwashing practices.

СЪВРЕМЕННИ НАЧИНИ ЗА ПРОМОТИРАНЕ НА НОВ ПРОДУКТ

Author(s): Savica Dimitrieska,Aleksandra Stankovska,Kyriakos Iliou / Language(s): English Issue: 2/2017

Consumers like new products. According to Nielsen's report, around the world more than six in ten respondents say they like when manufacturers offer new products or services in the market and more than half (57%) say that they purchased a new product during their last grocery shopping. This confirms that consumers have a strong appetite for innovation. They are increasingly demanding and expect more choice than ever before.However, new products often do not make it on the market. The estimate is that up to 90% of new products fail due to the mistakes of manufacturers. Manufacturers can produce the best product in the world, but if they do not promote it properly and educate consumers adequately then no one will know about the product and the companies will be at a loss.Even though it seems that there are endless options for promoting a product or a service, for companies it is very difficult to decide where and how to get started and which methods of promotion give the best results. Companies must use a variety of marketing techniques to ensure that the right message is communicated through the right medium and to the right audience. However, what is good for one business doesn’t necessarily mean that is good for another.This papers aims to explain the traditional and contemporary ways of promoting new products and services and to elaborate on their effectiveness.

Cost of recognisability of a sponsor’s brand achieved through TV broadcasts

Author(s): Michał Kucharski,Sebastian KOT / Language(s): English Issue: 3/2017

Research background: The main aim of engaging with the research topic under discussion was the desire to equip those responsible for the process of managing sponsorship campaigns with a method that would enable comparison and evaluation of the results of a given campaign with the effects obtained by other campaigns and different forms of promotion. A significant assumption was that the proposed method does not require any prolonged or expensive research and that it also allows to add other research tools (like e.g. an eye-tracker) if need be. The chosen research topic also constitutes an alternative to the usage of advertising value equivalency, as it is not considered a reliable indicator of effectiveness of sponsorship campaigns.Purpose of the article: The central aim of this research study was to evaluate the feasibility of assessing costs incurred by sponsors of sports events as the price of gaining recognisability of their brands by television audiences watching broadcasts of sponsored events.Methods: The research was conducted on the basis of a questionnaire which gave data concerning spontaneous and assisted recognisability of sponsors’ brands. Participants consisted of viewers who had watched volleyball match indicated by the investigator. The research also included data obtained from source materials, concerning the costs of sponsor-ship agreements and viewership of chosen volleyball matches.Findings & Value added: The investigation revealed that it is possible to calculate the costs of reaching television audiences of sports events effectively, i.e. where audiences are given the opportunity to recognize a brand as a sponsor of a given sports event. Results of the research offer sponsorship campaign managers a possibility to compare the costs incurred to reach their target group as part of a specific campaign, with other similar campaigns undertaken by a particular company, as well as with the results achieved by other sponsors of the same events.

TO BUY OR NOT TO BUY FROM THE INTERNET: REASONS TO BEHAVE IN A CERTAIN MANNER IN AN INTERNATIONAL ONLINE COMMERCE SOCIETY

Author(s): Oana Ciobanu (Tugulea),Claudia Bobâlcă / Language(s): English Issue: 2/2016

The purpose of this research is to identify the most important reasons that drive young Romanian Internet users to buy or to avoid buying from the Internet and to investigate the differences in the reasoning between two groups of Internet users. The most important reasons to buy from the Internet, as selected by the buyers group, are aspects concerning physical and financial gains: comfort ability” and “time saving” (easiness to place an order – physical gain) on one hand, and “advantageous price” (financial gains) on the other hand. By far, the most important reason to avoid Internet shopping, for both analysed groups was the “impossibility to touch and test the product.The purpose of this research is to identify the most important reasons that drive young Romanian Internet users to buy or to avoid buying from the Internet and to investigate the differences in the reasoning between two groups of Internet users. The most important reasons to buy from the Internet, as selected by the buyers group, are aspects concerning physical and financial gains: “comfort ability” and “time saving” (easiness to place an order – physical gain) on one hand, and “advantageous price” (financial gains) on the other hand. By far, the most important reason to avoid Internet shopping, for both analysed groups was the “impossibility to touch and test the product”.

The Face Management Challenges of Sport Celebrity

Author(s): Diana-Luiza Dumitriu / Language(s): English Issue: 1/2015

While gaining centrality within the sport field, media accelerated its commodification process and facilitated sport actors becoming competitive on the celebrity market. The aim of this paper is to discuss the reconfiguration that the celebrity logic brought in terms of the mere condition of the sport actor and the face management challenges and remedial strategies that he has to cope with. I will thus focus on two main dimensions that I find to be constitutive for the celebrity status: one related to the augmented media exposure that sport stars are subject to and to the corollary symbolic reconfiguration of the boundaries between his public and his private life, and the second one related to the vulnerability that comes along with the new visibility of the complex repertoire of identities and social roles performed by the sport actors. Within this last dimension of the sport-related celebrity cycle of promotion, I will lay stress not only on the face threatening aspects for the sport stars, but also on the vulnerability transfer within the affinal branding network and the challenges it could bring for the brands that chose to associate their image with a sport celebrity. Thus, I argue that the kaleidoscopic public figures of sport celebrities requires high impression management involvement on their part, as well as more caution on the marketeers part.

Perception and Consumption of Global Luxury Brands in Russia and Romania: Comparative Cross-Cultural Aspects

Author(s): Marina OCHKOVSKAYA / Language(s): English Issue: 2/2015

The present paper compares the luxury consumption in Russia with that in the post-­‑communist countries of the former Soviet bloc. The aim of this research is to find out the common and specific about an attitude to global luxury brands in Russia and Romania. We investigate the motives for buying luxury brands in these two countries, Furthermore, the portrait of an average luxury consumer in Russia and Romania is introduced and analyzed in the study.

Публічний маркетинг з орієнтацією на потреби суспільства

Author(s): Darina Kalinichenko / Language(s): Ukrainian Issue: 11/2017

The article is devoted to the theoretical substantiation of the essence of public marketing and its impact on the interaction of state organizations and society. On the basis of analysis, generalization and systematization of scientific sources, the main theoretical aspects of the interaction of public organizations with private enterprises and society are highlighted.